Polityka Zwrotów i Refundacji

Chcemy, abyś był zadowolony z zakupów. Jeżeli zamówienie nie spełnia Twoich oczekiwań, zastosowanie ma poniższa polityka:

Kluczowe informacje

  • Okres na zwrot:
    W ciągu 30 dni od dostawy
  • Opłata za uzupełnienie zapasów:
    Nie pobieramy żadnych opłat za uzupełnienie zapasów
  • Czas realizacji zwrotu:
    Proces trwa do 7 dni od zatwierdzenia.
  • Koszty wysyłki zwrotnej:
    Pokrywane przez klienta
  • Wymiany:
    Akceptowane na warunkach wymienionych poniżej
  • Warunki:

    Niniejsza polityka podlega naszym Warunki Korzystania z Usługi.

Anulowanie Zamówienia

Rozumiemy, że Twoja decyzja o zakupie może się czasami zmienić. Dlatego umożliwiamy anulowanie zamówienia, jeśli nie zostało jeszcze wysłane.

  • Anulowanie jest możliwe wyłącznie przed rozpoczęciem realizacji wysyłki.
  • Po wysłaniu zamówienia anulowanie go nie będzie już możliwe.
  • Aby anulować zamówienie, prosimy o natychmiastowy kontakt z obsługą klienta: info@domosaya.pl

Refundacje

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego przedmiotu, otrzymasz e-mail z informacją o statusie Twojej refundacji.

Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony:

  • Środki zostaną przelane na pierwotną metodę płatności.
  • Proces trwa do 7 dni od zatwierdzenia.
  • Nie pobieramy żadnych opłat za przyjęcie zwrotu.
  • Czas księgowania może się różnić w zależności od dostawcy płatności lub banku.

Wymiany

Aby złożyć wniosek o wymianę, wyślij e-mail na info@domosaya.pl z numerem zamówienia i szczegółowym opisem prośby. Nasz zespół krok po kroku przeprowadzi Cię przez proces.

Warunki wymiany:

  • Produkty muszą być nieużywane i nieprane
  • Towar należy zwrócić w oryginalnym opakowaniu
  • Wszystkie metki i akcesoria muszą pozostać nienaruszone

Po otrzymaniu i zatwierdzeniu wniosku, pomożemy w zorganizowaniu nowej przesyłki.

Produkty Uszkodzone lub Niezgodne z Zamówieniem

Jeśli otrzymasz produkt uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami pod adresem info@domosaya.pl.

  • Dołącz do wiadomości zdjęcia problemu, żebyśmy mogli go zweryfikować. Dołącz numer zamówienia, dokładny opis problemu, zdjęcia przedmiotu i opakowania.
  • Po potwierdzeniu zgłoszenia możesz wybrać:
    • bezpłatną wymianę produktu na nowy, lub
    • pełny zwrot środków.

Wymogi dotyczące zwrotów

Zwroty można składać w ciągu 30 dni od daty dostawy. Aby zwrot został przyjęty, produkty muszą spełniać następujące warunki:

  • Nieużywane i nieprane
  • Zwracane w oryginalnym opakowaniu
  • Wszystkie metki i akcesoria nienaruszone

Produkty niespełniające tych warunków lub zwracane po upływie 30 dni nie będą akceptowane.

Jak dokonać zwrotu

  • Krok 1: Kontakt z nami
    Wyślij e-mail na info@domosaya.pl z numerem zamówienia i powodem zwrotu. Zwroty bez wcześniejszej zgody nie będą przetwarzane.
  • Krok 2: Postępuj zgodnie z instrukcjami
    Po zatwierdzeniu zwrotu nasz zespół przekaże adres do wysyłki zwrotnej oraz instrukcje dotyczące przesyłki.
  • Krok 3: Bezpieczne pakowanie
    Upewnij się, że produkt jest odpowiednio zapakowany, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu.
  • Uwaga: Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.