Polityka Wysyłkowa

Poniżej znajdziesz wszystkie kluczowe informacje dotyczące realizacji zamówień, wysyłki, ewentualnych opóźnień oraz procedur w przypadku anulowania zamówienia lub otrzymania uszkodzonego produktu. Naszym celem jest zapewnienie pełnej przejrzystości i sprawnej obsługi na każdym etapie zakupu.

1. Godzina Odcięcia i Przetwarzanie Zamówień
Aby zapewnić szybkie dostarczenie produktów, zamówienia są przetwarzane zgodnie z poniższymi zasadami:

Godzina odcięcia zamówień: zamówienia złożone przed godziną 16:00 CET są zazwyczaj przetwarzane tego samego dnia roboczego.
Czas przetwarzania zamówienia: standardowo wynosi 1–3 dni (poniedziałek–piątek) od momentu potwierdzenia zamówienia.
Powiadomienie o realizacji: po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem jego przyjęcia do realizacji.

2. Wysyłka i Czas Dostawy
Po zakończeniu etapu przygotowania zamówienia przesyłka zostaje nadana i przekazana firmie kurierskiej.

Czas tranzytu: standardowo wynosi 4–6 dni (poniedziałek–piątek).
Całkowity czas dostawy: od momentu złożenia zamówienia do doręczenia przesyłki mija zazwyczaj 5–9 dni roboczych.
Śledzenie przesyłki: po nadaniu paczki otrzymasz e-mail z numerem śledzenia, który umożliwia monitorowanie dostawy na każdym etapie transportu.
Koszty wysyłki: dostawa na terenie Polski jest bezpłatna.

3. Opóźnienia w Dostawie
Pomimo starań o terminową realizację, w wyjątkowych sytuacjach mogą wystąpić opóźnienia spowodowane czynnikami zewnętrznymi, takimi jak zwiększony ruch sezonowy, warunki pogodowe czy dni wolne od pracy.

Jeżeli zamówienie nie dotrze do Ciebie w ciągu 5-9 dni roboczych, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@domosaya.pl, podając numer zamówienia.

Niezwłocznie sprawdzimy status przesyłki i zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie.

4. Anulowanie Zamówienia
Rozumiemy, że Twoja decyzja o zakupie może się czasami zmienić. Dlatego umożliwiamy anulowanie zamówienia, jeśli nie zostało jeszcze wysłane.

Anulowanie jest możliwe wyłącznie przed rozpoczęciem realizacji wysyłki.
Po wysłaniu zamówienia anulowanie go nie będzie już możliwe.
Aby anulować zamówienie, prosimy o natychmiastowy kontakt z obsługą klienta: info@domosaya.pl

5. Produkty Uszkodzone lub Niezgodne z Zamówieniem
Jeśli otrzymasz produkt uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami pod adresem info@domosaya.pl

Dołącz do wiadomości zdjęcia problemu, żebyśmy mogli go zweryfikować. Dołącz numer zamówienia, dokładny opis problemu, zdjęcia przedmiotu i opakowania.
Po potwierdzeniu zgłoszenia możesz wybrać:
- bezpłatną wymianę produktu na nowy, lub
- pełny zwrot środków.