Polityka Prywatności

Ochrona Twoich danych osobowych jest dla nas priorytetem. Niniejsza polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób przetwarzamy dane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), ustawą o ochronie danych osobowych obowiązującą w Polsce oraz innymi przepisami Unii Europejskiej.
Celem dokumentu jest zapewnienie pełnej przejrzystości w zakresie gromadzenia, wykorzystywania i przechowywania danych osobowych klientów korzystających z usług DomoSaya, będącego własnością CYBOBO Europe i obsługiwanego przez tę firmę.

1. Administrator Danych
Administratorem danych osobowych jest:
CYBOBO Europe, właściciel i operator DomoSaya, zarejestrowany we Francja

  • Numer rejestracyjny: 938599156
  • Numer VAT: FR00938599156
  • Adres siedziby: MBE, 83 Avenue de Nice, 06800 Cagnes-sur-Mer, Francja

  • Kontakt w sprawach danych osobowych:

Administrator odpowiada za zapewnienie zgodnego z prawem i bezpiecznego przetwarzania danych osobowych.

2. Jakie Dane Przetwarzamy
Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji naszych usług. Obejmuje to:

  • Dane zamówienia: imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu oraz dane płatności.
  • Dane konta użytkownika: jeśli utworzono konto w naszym sklepie.
  • Dane techniczne: adres IP, rodzaj urządzenia, przeglądarka, czas i sposób korzystania ze strony.
  • Dane marketingowe: adres e-mail podany przy zapisie do newslettera, wyłącznie za Twoją zgodą.

3. Cele i Podstawy Prawne Przetwarzania
Twoje dane są przetwarzane w następujących celach:

  • Realizacja zamówień i obsługa dostaw.
  • Obsługa płatności oraz wystawianie faktur.
  • Komunikacja z klientami, w tym odpowiedzi na zapytania, obsługa reklamacji i zwrotów.
  • Spełnienie obowiązków prawnych, w tym podatkowych i rachunkowych.
  • Analiza ruchu na stronie oraz działania marketingowewyłącznie po uzyskaniu Twojej zgody.

Podstawy prawne przetwarzania:

  • Art. 6 ust. 1 lit. b RODO, wykonanie umowy.
  • Art. 6 ust. 1 lit. c RODO, wypełnienie obowiązku prawnego.
  • Art. 6 ust. 1 lit. a RODO, zgoda użytkownika.
  • Art. 6 ust. 1 lit. f RODO, uzasadniony interes administratora (np. zapewnienie bezpieczeństwa strony, zapobieganie nadużyciom).

4. Udostępnianie Danych
Dane osobowe mogą być udostępniane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usług i obsługi klienta. Odbiorcami danych mogą być:

  • Operatorzy płatności.
  • Firmy kurierskie i logistyczne.
  • Dostawcy usług IT i hostingowych.
  • Platforma e-commerce Shopify, na której działa nasz sklep.

Ponieważ Shopify przetwarza dane również poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG), w tym w Kanadzie i USA, stosuje odpowiednie zabezpieczenia zgodne z przepisami UE, takie jak Standardowe Klauzule Umowne (SCC).

Więcej informacji: Polityka prywatności Shopify.

5. Płatności
W przypadku korzystania z bezpośrednich bramek płatniczych dane transakcyjne są przetwarzane zgodnie ze standardami bezpieczeństwa PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

  • Dane są szyfrowane i przechowywane wyłącznie przez czas niezbędny do realizacji płatności.
  • Po zakończeniu transakcji dane są usuwane lub anonimizowane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

6. Analiza i Marketing
W celu poprawy funkcjonalności strony i analizy ruchu korzystamy z narzędzia Google Analytics (Google Ireland Ltd).

  • Dane obejmują m.in. zanonimizowane adresy IP i informacje o aktywności użytkowników.
  • Przetwarzanie odbywa się na podstawie dobrowolnej zgody wyrażonej w banerze cookies.
  • Zgoda może być cofnięta w dowolnym momencie.

7. Pliki Cookies
Nasza strona wykorzystuje pliki cookies w celu:

  • Zapewnienia podstawowych funkcji sklepu (np. koszyk, logowanie).
  • Ułatwienia analizy ruchu i personalizacji oferty (po wyrażeniu zgody).
  • Dodatkowe pliki cookies analityczne i marketingowe aktywowane są wyłącznie po uzyskaniu zgody użytkownika.
  • Zgodę można w każdej chwili zmienić lub wycofać w ustawieniach banera cookies.

Więcej informacji: Polityka cookies Shopify.

8. Bezpieczeństwo Danych
W celu ochrony danych stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zgodne z RODO.

  • Dane przesyłane są przy użyciu szyfrowania SSL/TLS.
  • Serwery są chronione przed nieautoryzowanym dostępem.
  • Regularnie testujemy i aktualizujemy nasze zabezpieczenia, aby chronić dane przed utratą, nadużyciem lub nieuprawnionym ujawnieniem.

9. Okres Przechowywania Danych
Dane osobowe przechowujemy jedynie tak długo, jak jest to niezbędne do realizacji wskazanych celów, w tym:

  • Przez okres obowiązywania umowy i obsługi klienta.
  • Przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi.
  • W przypadku zgody marketingowej, do momentu jej cofnięcia.

Po upływie tych okresów dane są trwale usuwane lub anonimizowane.

10. Twoje Prawa (zgodnie z RODO)
Masz prawo do:

  • Dostępu do swoich danych osobowych.
  • Sprostowania nieprawidłowych danych.
  • Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”).
  • Ograniczenia przetwarzania.
  • Przeniesienia danych do innego administratora.
  • Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych.
  • Cofnięcia zgody w dowolnym momencie.

W celu skorzystania z przysługujących praw skontaktuj się z nami: info@domosaya.pl.

11. Transfery Międzynarodowe
Jeżeli dane osobowe są przekazywane poza UE/EOG, stosujemy odpowiednie mechanizmy ochrony, takie jak:

  • Decyzje Komisji Europejskiej o adekwatności ochrony.
  • Standardowe Klauzule Umowne (SCC).
  • Inne środki zgodne z art. 46 RODO.

12. Zmiany w Polityce Prywatności
Polityka prywatności może być aktualizowana w przypadku:

  • Zmian przepisów prawnych.
  • Aktualizacji technologii lub usług.
  • Wprowadzenia nowych funkcjonalności sklepu.

Zaktualizowana wersja polityki zawsze znajduje się na naszej stronie internetowej.
W przypadku istotnych zmian poinformujemy użytkowników, jeśli wymaga tego prawo.